Olá 
@Luis_Carlos_Rodrigu1. Seja bem-vindo à NuCommunity. Você pode tentar algumas dicas:
Espero que dê certo. Se não resolver, contate o atendimento do Nubank! 
5 postagens foram movidas para o tópico existente: Queria aumento de limite, o que fazer?. Continue a discussão por lá!
Bom dia, preciso de uma ajuda
Meu Empréstimo parou porque?
Bom dia @Italo_Henrique5
Explica melhor a sua dúvida, não consegui entender.
Se o empréstimo não está mais disponível pra vc, não se preocupe isso é comum ocorrer, acredito que em breve estará habilitado novamente
Por quê é assim mesmo que ele funciona no Nubank! 
Ja votei quero a minha conta do nubank 
Seja bem-vinda à Comunidade Nubank! 
se desse pra votar ZERO pra cartão de crédito eu votaria… palhaçada essa analise do ultravioleta
Vote contra Nubank!!! 
Como vou reclamar de uma empresa se ela me responde por mensagem privada e não aparece para o Reclame Aqui que a empresa respondeu?
Nem foi resposta satisfatória, por sinal. Só disseram que vão analisar o caso por duas vezes, mas não resolveram nada
Olá, Marta. Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Já estamos analisando seu relato e assim que possível, daremos uma devolutiva. Ressaltamos que nas situações em que precisarmos entrar em contato via telefone, será necessária a confirmação de alguns dados pessoais. Desde já, agradecemos a sua compreensão. Até logo! Equipe Nubank
16:35
Essa é a resposta de sempre
Eles me devem 40 mil reais
Mas essa resposta vem via Hugme
16:36
Entendi Marta
G
A mensagem privada foi criada com o intuito de que as empresas, quando precisam de dados pessoais ou alguma outra informação sigilosa para realizar a tratativa da reclamação, entre em contato por ela e solicite tais dados. Como esses dados não devem ficar expostos na reclamação, em cumprimento a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) vigente e em respeito também ao usuário, elas encaminham essa mensagem através de seu e-mail cadastrado. Nós sempre orientamos as empresas de que utilizem essa funcionalidade apenas para solicitação de dados, justamente por fazer mais sentido que as respostas fiquem públicas para que outros consumidores possam pesquisar os atendimentos das empresas.
Gabriel P
E ainda concorrem com premio de melhor empresa.
Mas não solicitam nada. Eu envio porque quero resolver. E mesmo assim, dizem que não receberam nada.
16:37
16:38
16:39
16:41
Para tentarem resolverem o problema.
G
Analisamos a Nubank e normalmente elas respondem as reclamações em até 4 dias úteis e acredito que logo eles estarão entrando em contato com você
Gabriel P
16:43
16:44
Eu solicitei um extrato por e-mail. É zero o saldo. Não tem movimentação.
G
Caso a NuBank não te responda publicamente, como é uma empresa que responde mais de 50% das reclamações, você pode avaliar sua reclamação após 30 dias corridos. Mesmo a mesma não tendo sido respondida pela empresa.
Gabriel P
Não tem transferência, nada além da venda.
G
Para você entender melhor: o Reclame AQUI é uma plataforma de conteúdo que permite a interação entre consumidores e empresas na busca de soluções. Mas nós não atuamos no atendimento das reclamações. Toda a responsabilidade no atendimento é da empresa para a qual foi gerada a reclamação.
Gabriel P
16:45
16:46
Não cumprem as norma do próprio site Reclame Aqui.
É meu dever relatar o problema e dever de quem recebe o relato, repassar para autoridade superior.
16:47
Eles estão agindo de má fé para ter benefícios de bom nome.
G
Cliente paga, é descontado no extrato dele e o banco não repassa!!! Ainda por cima queimam o filme de quem está fazendo parceria utilizando o produto.
Cuidado com o que deseja, @Luziene_Almeida_Silv
Presente de grego!!!
Hummmmm
Olá @Marta_Martins1… qual é o seu objetivo aqui na Comunidade?
Você já tentou solucionar seu problema com a Ouvidoria do Nubank, já que não obteve uma resolução satisfatória com o atendimento?
Acha mesmo que convém generalizar de forma negativa o Nubank como um todo, por conta do problema que teve? Acredito que não seja legal agir dessa forma.
Acredito que sim ela tem o direito de manifestar suas opiniões e descontentamento a respeito do nubank e de qualquer outra instituição em que ela sinta-se prejudicada
Não é legal um banco fazer isso com cliente que já tem um tempo de relacionamento sem dar nenhuma explicação e ainda por cima queimar o filme. Generalizar é quando você pega um assunto isolado, sem nenhum tipo de tentativa de tratativa e coloca no caldeirão pra ferver. Mas quando você está há dias tentando uma resposta por telefone (não pode ser tratado por telefone), por chat (não pode ser tratado por chat) por e-mail (que nunca respondem nem justificam nada). É fuleiro mesmo, se o valor fosse menor não estariam me sacaneando. Mas sem nenhuma resposta ou justificativa, tem que detonar. Não vale a pena passar por isso. Duvido que manteria a calma se fosse com você. Suas contas vencendo, pagando juros, multas, o banco que te deve bloqueando seus benefícios e queimando seu filme junto a outras entidades financeiras às quais você sempre andou correto. Eu trabalho muito pra manter minhas contas em dia. Inclusive, essa venda, foi feita em véspera de feriado e entregue no feriado. Não tenho medo de trabalho. Tenho preocupação com entidades desonestas.
Obrigada pelo apoio, @Nelson_De_Conto . 
É exatamente isso! Tenho todo direito de reclamar sim. Se a comunidade existe, é para manifestar satisfação ou insatisfação. Quem em sã consciência não tentaria todas as formas de recuperar 40 mil reais que tem direito graças ao seu trabalho? Será que as pessoas não raciocinam? É óbvio que eu tentei ouvidoria, chat, Banco Central e vou continuar tentando todas as formas possíveis de reaver o meu dinheiro e tudo que tive de prejuízo, além de danos morais. Com toda a certeza do mundo!! Enviei tudo que pediram, apesar de terem demorado bastante para pedir qualquer comprovante. E enviei até antes de me pedirem, já que não se manifestaram de forma alguma senão me prejudicando. Vendi meus micros sim, emiti nota fiscal sim, tenho documentação em dia sim! Não há nada que possa desqualificar a minha empresa. Além do mais, inventaram que houve transferências na conta que está zerada (solicitei um extrato por e-mail, para ver que transferências eram essas e não há nem dinheiro nessa conta para ter pelo menos tentativa de transferência.)
Em nenhum momento eu disse que ela não tinha esse direito, apenas reforcei que talvez não seja a melhor forma. Inclusive, questionei se já tentou resolução com a Ouvidoria do Nubank, pois será atendida por uma outra equipe, especialista em resolver essas situações que não foram bem sucedidas.
O meu comentário pontual, foi sobre usar dessa experiência ruim direcionando a outras pessoas que gostam do Nubank e têm interesse em serem clientes.
Eu entendo, @anon31558312 e no seu lugar também ficaria muito frustrado e chateado.
Mas você já tentou com a ouvidoria? Talvez possam agilizar essa resolução pra você, pois será uma outra equipe especializada em tratar situações como essa.
Enfim, espero que dê tudo certo e lamento pela sua experiência negativa!
