O noivo da minha amiga está passando por algo que me deixou extremamente temerosa, ele não perdeu o telefone mas entraram no sistema e roubaram 23 mil reais que estava aplicado!! O golpista disse que não estava conseguindo realizar o desbloqueio facial e ainda assim liberaram o dinheiro…como assim? Ainda usaram o cartão virtual perto de 5 mil e mesmo depois de relatar o problema no dia seguinte entraram outra vez, trocaram a senha e tentaram o empréstimo de 7 mil…como viver tranquila? Como ter coragem de movimentar muito dinheiro sem segurança? Estou em choque…Deixo claro que a Nubank vai ressarcir o valor mas ele não deixará mais lá…
2 curtidas
Bem-vinda @Pri78! Tem mais detalhes? Ele não teve o celular roubado e do nada percebeu que houve movimentação? Foi um golpe? Não entendi essa parte!
6 curtidas
Isso é quase impossível de acontecer , se ele não perdeu o celular e fizeram essa movimentação , a pessoa que fez tem quer ter o login completo dele além de o app reconhecer o rosto da pessoa dona do app , então se possível como meu amigo @Julian_Lopes já falou por gentileza nos passe mais detalhes
2 curtidas
Ele estava no trabalho então ele viu depois por e-mail que tinham movimentado a conta, assim que percebeu as movimentações logo entrou em contato com a Nubank que rapidamente se propôs a solucionar, ela não me deu tanta riquezas de detalhes mas basicamente é isso, o mais intrigante é que estava aplicado a pessoa em questão teve que entrar em contato com o banco e mesmo assim movimentou…ainda custo a entender…
2 curtidas
Eu questionei…será que não clicou em algum link que deu acesso sem que ele soubesse? Vírus? Como não tenho intimidade com ele não sei te responder, mas estou intrigada porque acho que isso beira a impossibilidade…
2 curtidas
Pois é isso não dá pra entender
Concordo com você
Eu também, o que me questiono… alguém do próprio banco? Eu ainda não acredito mas deram cinco dias úteis para devolução…
1 curtida
Depois que for solucionado se vc poder conta pra gente
Tá bom pode deixar!!!
1 curtida
Será que deram 5 dias úteis para devolução ou resposta do problema ?
1 curtida
O lado bom da história é que o Nubank vai ressarcir!
Já li em vários locais, que todos os dias as contas de muitos clientes de todos os bancos são invadidos, mas o cliente nem fica sabendo.
Já clonaram cartão meu do Bradesco e do BB (e nem tenho conta).
Do BB até cartão adicional criaram!
Os 2 bancos assumiram todo o prejuízo!
Isso é o que a gnt espera do Nubank tbm!
5 curtidas
Caso muito estranho, por isso que os detalhes são importantes. Mas pelo menos já está sendo tratado e o cliente será ressarcido.
3 curtidas
Que bom que deu tudo certo no fim!
Entendo que tenha te assustado, pois de fato o assunto é complexo e não temos por aqui todos os pormenores. Para te tranquilizar, esse artigo do post já previne que situação similar ocorra:
10 curtidas
Faça como instruído nessa resposta em outro tópico seu e boa sorte!
7 curtidas
SORTE DELE! Meu namorado teve o telefone roubado em MARÇO/22, fizemos B.O, os bandidos pagaram 2 boletos e 2 bancos diferente, ITAU e NUBANK, o ITAU bloqueou o cartão e cancelou o pagamento do boleto no mesmo momento. Ligamos e mandamos email ao Nubank e disseram que mesmo com B.O não vão ressarcir ! ABSURDOOOO, Decepcionada, saindo do banco e informando todas as pessoas que eu conheço sobre o caso !!!
E com essa resposta do banco, vocês simplesmente desistiram fácil assim, sem nem tentar buscar subir o nível às esferas superiores, tipo Ouvidoria, BC, Consumidor.gov, pra tentar reaver os valores afanados? 
2 curtidas
estamos com advogado entrando na ação sim! Mas é absurdo tamanha dor de cabeça né? Itau no mesmo momento resolveu as coisas! Eu defendia tanto bancos digitais, me decepcionei, na hora que aperta, é esse o posicionamento deles !
1 curtida
Bom dia! no dia 23/06 fui vitima de um golpe, em que pedi mais ou menos 1000 reais e mais 5000 em emprestimo e eles simplesmente sumiram e quando voltaram falaram coisas totalmente sem sentido e como se não houvesse nada. Fiz o boletim enviei todos os dados para a nubank, porem so conseguiram voltar 1000 reais. Gostaria de saber se teria como haver o cancelamento deste emprestimo, pois n consigo pagar tudo isso. Se puderem me informar sobre este assunto, seria de grande ajuda!
1 curtida
Opa @Vitor_Rechetnicou.
Oh brother que triste que aconteceu com você heim, me solidarizo. Os golpistas estão fazendo arruaça mesmo, é sempre bom nós sermos mais cautelosos.
Que bom que você ainda conseguiu ter o retorno destes 1.000,00 (por que nesses casos é dificil de conseguir de volta).
Aí você tem que entrar em contato com o Nubank via chat pelo app ou ligando. Por que aqui é uma comunidade, somos clientes tambem, não temos que te ajudar nesta questão.
8 curtidas