Oi Katarina, tudo bem?
Para te ajudar melhor, dei uma olhadinha que existem outros tópicos na comunidade que podem te ajudar a entender melhor a questão do limite, como por exemplo [Por que meu aumento de limite foi negado?].
Caso prefira, vc também pode nos contatar pelo chat, e-mail (meajuda@nubank.com.br) e telefone 0800 591 2117 para que possamos olhar melhor para seu caso, certo?