Acontece sempre quando o cliente não encontrou imediatamente algo solução pra sua demanda.
2 curtidas
É comum acontecer com um recém chegado adotar medidas na movimentação da conta o que leva ao sistema de forma automática verificar como suspeito ou contra os termos de uso.
Não tem muito o que fazer nesse caso a solução pode durar 10 dias úteis.
4 curtidas
Minha conta foi bloqueada para análise mesmo eu não ultrapassando o meu limite
1 curtida
Olá @Shana_De_Paula. Seja muito bem vinda a comunidade de clientes nubank. Entre em contato com o atendimento.
14 curtidas
Como o Fabio comentou acima os contatos oficiais, para seu caso é pelo o e-mail meajuda@nubank.com.br, verifique se entraram em contato pela sua Caixa de Entrada ou de Spam. Caso não, entre em contato através do endereço de e-mail que mandei acima.
12 curtidas
8 curtidas
Oi @Shana_De_Paula, bem-vinda à Comunidade.
Depois dê uma olhadinha nesse tópico. pode ajudar você entender sobre os possíveis motivos do seu bloqueio Parcial.
6 curtidas
A minha conta foi bloqueada tem umas duas semanas eu sempre pague minhas conta com o banco em dia sempre fiz tudo certo tenho a conta quase 3 anos, e minha conta foi bloqueada definitivamente por causa de pix errado que caiu na minha conta queria sabe oq eu faço?
1 curtida
Olá, caso envolvendo o bloqueio de conta é solucionado mediante contato via e-mail, veja se te enviaram um e-mail pra você tanto na Caixa de Entrada ou de Spam, como normalmente acontece. Mas, caso não encontre, peço que entre em contato no e-mail oficial do Nubank o meajuda@nubank.com.br que em breve um especialista vai ver o seu caso. 
15 curtidas
Olá @Romulo_Soares_Correa. Seja bem vindo. Como assim um Pix errado. Dá pra dar mais detalhes? 
7 curtidas
A minha conta ainda pode se desbloqueado? Pq o email que eu recebi tava como bloqueao,
(Para que possamos iniciar uma nova análise e avaliar a possível liberação do seu cartão, precisamos que todas as suas compras atuais e futuras sejam pagas.) Eles colocaram a mensagem depois de ter bloqueado me deram um prazo de 10 dias e depois bloquearam
3 curtidas
Olá @Romulo_Soares_Correa apesar da situação seja bem-vindo à comunidade.
Como o @ranielreis explicou, entre em contato com o atendimento via e-mail para que eles respondam suas dúvidas, visto que aqui somos apenas clientes, assim como você.
11 curtidas
No caso, foi um bloqueio ou cancelamento? Se for algum bloqueio normalmente vão analisar, mas caso for um cancelamento, é uma ação irreversível. Nesse caso, se tiver saldo na conta, o Nubank vai solicitar uma conta em outra instituição para transferirem o saldo após análise, mas em ambos os casos o contato é via e-mail como o @MaxC pontuou.
11 curtidas
Creio que a pessoa te fez um PIX errado e em vez de pedir o dinheiro de volta te meteu no MED. Lamentável.
6 curtidas
Há pouco tempo fizeram um Pix para minha conta em outro banco por terem errado o número do celular que era a chave Pix. Colocaram o meu número. Devolvi o valor após confirmar as informações. Mas e se pessoa tivesse acionado o MED?
Por isso na conta do Nubank só uso chaves aleatórias. E só transaciono com pessoas de confiança da família. Vi um vídeo no YT sobre como estão usando o MED para dar golpes, fazendo um pagamento via Pix por um produto ou serviço e imediatamente após abrir o MED para pegar o dinheiro de volta. Complicado.
8 curtidas
Também faço isso so depositam valor na minha conta Nubank pessoas de confiança e familiares, demais pessoas passo pix de outro banco.
5 curtidas
@Edson_Bezerra , pode ter sido isso mesmo; uma vez uma colega nossa recebeu um pequeno valor via PIX, em sua conta dp Nubank e eu alertei ela a imediatamente entrar em contato com o Nubank, via chat, para informar o ocorrido;
O atendimento foi bem rápido, orientaram ela a devolução via restituição (tem uma opção lá, deram o passo-a-passo), e, no final, tudo ficou bem.
Lembra disso @mladeira ?
6 curtidas
Oi @Manoel_Enio, lembro sim e seu alerta, certamente salvou uma pessoa de muita dor de cabeça de ter sua conta bloqueada.
Pegando esse mesmo caso, até passou pela minha cabeça uma possível tentativa nova de golpe, onde o golpista envia um pequeno valor e depois entra em contato ameaçando denunciar no MED para bloquear a conta da pessoa. E para não denunciar, teria que fazer uma transferência para ele. Algo nesse sentido.
4 curtidas
Opa, alô Nubank, vamos criar protocolos seguros para não sair cancelando contas antes de uma verificação pertinente. @mladeira você tem razão!
4 curtidas
Dica para não correr riscos em caso de PIX recebido indevidamente
Verifique o extrato de sua(s) conta(s) regularmente e, caso surja algum PIX de origem não conhecida ou esperada, devolva-o imediatamente, utilizando o recurso nativo nos App bancários.
6 curtidas