Estou sem acesso ao aplicativo

[Tiago94]

Nubank não permite acesso - malware

Oi pessoal, Estou passando por uma situação bem chata e estou meio desesperada. Talvez vocês consigam me ajudar ou dar alguma dica. Desde ontem estou tentando acessar minha conta pelo app da Nubank, mas nunca consigo. Sempre aparece um erro e recebo um e-mail dizendo que meu celular está infectado. Já fiz o reset de fábrica quatro vezes, e em algumas dessas vezes só tinha o app da Nubank instalado. Tentei acessar minha conta em outros dois celulares, mas o problema persiste. Agora me pergunto…