Como falei anteriormente, não existem dados que indiquem que a Nubank bloqueie contas mais que outras instituições. O link que você passou mostra um número proporcional ao número de clientes. Não é um número anormal e também não indica de maneira nenhuma se o bloqueio foi arbitrário ou necessário.
Mas minha recomendação pra quem entrou em contato com o suporte e não obteve sucesso é processar a empresa caso ache que foi um bloqueio ilegal.
A única coisa que sei é que bloqueios trazem transtornos sérios, especialmente para pessoas jurídicas. Desse modo, penso que deveria haver uma equipe especial para solução rápida de problemas para essa classe específica de clientes, haja vista que o atendimento presencial dos bancões, mesmo com filas a perder de vista, distribuição de senhas e portas giratórias hediondas, conseguem solucionar as pendências de seus clientes em um tempo menor, reduzindo qualquer perda financeira e de outra ordem decorrente da impossibilidade de usar a conta.
Já foi desmistificado esses acontecimentos, pois é só 0,01% dos clientes que por não declarar imposto ou utilizar a conta para infringir os termos de uso que efetivamente acontece o bloqueio de conta.
Agora tem hora que ajuda…estes dias tive minha conta do Google hackeada. o nubank identificou o padrão anormal de operação, bloqueou tudo e me avisou. Fiz todo o processo e levei alguns dias para liberar as operações, o cartão era aqueles virtual que foi cancelado e as operações irregulares me ajudaram com a Google, Uber etc para cancelar e reativar os produtos.
Isso que buga minha mente um pouco: O que é infringir os termos de uso do Nubank? E não me refiro ao texto em abstrato do termo, mas sim a alguns dos fatos concretos, quais?
Envio de pix para CNPJ envolvido em fraudes emite alerta de segurança.
Envio de pix com valores atípicos na madrugada, (exemplo cada conta tem um valor máximo para pix) → quando extrapola esse valor e a medida é o bloqueio preventivo.
Uma transação longe do domicílio, a geolocalização identifica como um terceiro com acesso a conta…
Ter um rendimento do ano base em relação ao salário e movimentar sem comprovar a idoneidade dessa renda em transações que a soma não é equiparada ou confere com o perfil financeiro.
Por aí vai, tem coisas que são sigilosas como pessoas que fazem vaquinhas para atos do 8 de janeiro e o STF quebrou o sigilo financeiro.
Show @MarcosAntonio01. Muito obrigado. Talvez isso daria um tópico para tentarmos listar essas possíveis causas, exatamente assim como vc fez. Dessa forma fica mais claro e certamente ajudar muitas pessoas a não cometerem alguma delas por engano.
Pois é necessário sempre ressaltar a questão do sigilo como critério para não revelar detalhes dos bloqueios.
pois 99% dos casos os clientes omitem informações na comunidade, só falam que o dinheiro está preso, aí perguntamos o motivo da suspensão a pessoa nunca explica realmente o que aconteceu.
Sem contar que suspeitamos de umas histórias sem nexo, que mesmo assim não podemos emitir opinião é só encaminhar para a Ouvidoria.