O que você sugeriria para o Nubank criar ou melhorar?

Essa opção é boa, e creio que bem provável implantar :grinning::wink:

Tem uma Enquete aqui, preenche lá e de sua opinião

Acho difícil uma Análise de Crédito ter essas características @KelianoMS, mas uma coisa que deveria ser mudada é informar o porque o Crédito não foi liberado, assim daria mais transparência e material para o cliente buscar saber e melhorar.

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Show, acho que até existe uma lei que favorece o consumidor para isso, creio que se entrar em contato com o suporte perguntando o real motivo eles até expliquem

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A lei permite negar crédito ao consumidor?

Não se preocupe. Todas as empresas podem se recusar a conceder crédito a um consumidor caso ele não se enquadre a uma série de exigências estipuladas previamente.

No entanto, os critérios para a recusa de crediário precisam ser claros e objetivos.

Não há motivo para esconder nada. Basta passar a informação de forma profissional e respeitosa.

Veja alguns critérios utilizados pelos lojistas para negar crédito ao consumidor: (isso não garante que são os mesmo usados pela empresa Nubank)

  • O nome do cliente está listado no cadastro negativo de algum órgão de proteção ao crédito. Ou seja: ele já está inadimplente no mercado;
  • O cliente já tem 30% da sua renda mensal comprometida com outras parcelas;
  • Ele vem pagando apenas as parcelas mínimas do seu cartão de crédito;
  • O comprovante de renda não é válido ou a renda possui pouco tempo de maturidade (a pessoa começou a trabalhar recentemente);
  • O CPF está irregular na Receita Federal ou não foi possível validar a identidade do solicitante nos órgãos oficiais;
  • O consumidor tem um histórico de crédito negativo, mesmo que atualmente não esteja inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.

De qualquer forma, seja pelos critérios citados acima ou por outros em particular, toda empresa é obrigada por lei a informar ao cliente o motivo da negativa .

Por que devo explicar a negativa de crédito para o cliente?

Embora pareça uma excelente medida para evitar vendas de alto risco, a recusa de crediário pode causar extremo constrangimento ao cliente se não for feita da maneira correta.

O artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) explicita a necessidade de uma justificativa clara:

O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.

E o que isso quer dizer?

Simplesmente, que negar crédito a um consumidor sem explicar o motivo o torna passível de ser acionado judicialmente por danos morais .

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Na lista de dados de contas que enviamos TED, colocar opção de Editar ou Excluir individualmente cada conta. Atualmente só tem opção de excluir todos os dados do Favorecido por CPF/CNPJ. No caso de um mesmo CPF ter 2 ou mais registros gravados e um deles precisar ser modificado, só tem jeito de excluir tudo ou gravar o correto e manter o errado, mas isso é ruim (manter o errado), vai que transfere para essa conta.

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Isso daria um bom Tópico por aqui, porém entrar em contato infelizmente não garante informação, segundo os relatos dos próprios usuários.

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Entendi, creio que com essa integração do cadastro positivo mude alguma coisa futuramente, e agora a Nuconta esta ai pra isso né? tipo que a Nubank estaria dizendo assim: “Olha to liberando uma conta pra vc sem tarifas de manutenção sem custo para transferência para que vc possa movimentar guardar um dinheirinho e pra que futuramente liberemos a função credito pra vc”

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Um programa de pontos gratuito, com pontuação fixa ou progressiva.
Ex:
0,25 pontos para cada 1 real no debito.
0,25 pontos para cada 1 real no credito, até 999,99.
0,50 pontos para cada 1 real no credito, de 1.000,00 até 3.999,99.
0,75 pontos para cada 1 real no credito, de 4.000,00 até 9.999,99.
1,00 pontos para cada 1 real no credito, acima de 10.000,00.

Outra opção é ao assinar o programa de pontos, ganhar pontos equivalente ao valor pago pelo programa.
Ex:
19,00 reais mensais igual a 1.900 pontos mensais, podendo usar em conjunto com a dica anterior.

A ideia é incluir todos os usuários em um produto nubank, que seja viável para a empresa e estimulante para os usuários, bem como atrativo para capitar novos cliente.

Também seria interessante estudar a possibilidade de permitir 4 saques gratuitos por mês. Particularmente uso 1 por mês, mas em outro banco, pois na minha cidade, com 120.000 habitantes, não tem caixa 24h.
A ideia aqui é só ter a possibilidade de saque grátis, e preservar a identidade do banco como gratuito. Hoje o dinheiro físico está sendo usado bem pouco, mas ainda sim, uma vez por mês ou nem isso, coloco uns trocados na carteira.

OBS: O programa de pontos serve como estimulo para usar o cartão, evitando saques bobos.

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Seria interessante um fundo de investimento da Nubank.
Claro que a rentabilidade que nos leva a investir, mas eu acredito que será uma boa opção.

Seria muito bem vinda uma melhora no que diz respeito aos pontos do Rewards, incluindo outras compras apagadas na condição de 80 pontos = R$ 1,00, pelo menos na condição de campanha temporária, bem como um bônus de pontos referente à renovação da anuidade do programa de pontos.

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  • Opção para recarga de celular pela nuconta.
  • Cash Back
  • Liberação da Tecnologia NFC de pagamento.
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Função de recarga de celular pelo aplicativo.

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Sim, existe a lei…
Ninguém é obrigado a dar crédito mas tem a obrigação de informar o motivo da recusa. Podendo até terem que pagarem ao recusado por danos morais, caso recusem informar detalhadamente. Devido a desinformação ninguém “corre atrás”

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:smiley::clap:t3::clap:t3::clap:t3: mas aqui vamos estar bem informados :grin:

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Eu já nem falo mais nada sobre Apple Pay, acho que todos cansamos de esperar e nada. Solicitei um Credicard Zero pra poder usar essa funcionalidade também.

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Itaucard Visa Gold (que isenta com gastos) pra ter garantia estendida, proteção de preço e proteção de compra :wink:

Meu itaucard que pedi em janeiro já tem 3 vezes o limite do nubank que tenho deste 2014 :scream::man_shrugging:t2::joy_cat:

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Seria interessante se na tela principal de fatura houvesse uma sessão de gastos mensais. O que entraria neste caso seriam situações onde você tem uma assinatura ou similar (como acadêmia, Streamings, serviços de assinatura,…). Poderia ter a opção de selecionar o que é gasto mensal, mas como toda cobrança é de mesmo valor e mesmo cobrador poderia existir uma forma de o próprio aplicativo sugerir gastos seguidos mensais como elegíveis para tal.
Este recurso seria interessante para evitar surpresas de quando tal serviço vai entrar e para já termos noção do valor de todas os gastos fixos já no início do mês. link do post original

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Seria interessante se na tela principal de fatura houvesse uma sessão de gastos mensais. O que entraria neste caso seriam situações onde você tem uma assinatura ou similar (como acadêmia, Streamings, serviços de assinatura,…). Poderia ter a opção de selecionar o que é gasto mensal, mas como toda cobrança é de mesmo valor e mesmo cobrador poderia existir uma forma de o próprio aplicativo sugerir gastos seguidos mensais como elegíveis para tal.
Este recurso seria interessante para evitar surpresas de quando tal serviço vai entrar e para já termos noção do valor de todas os gastos fixos já no início do mês.

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Cara, muito bom!

Mas não tem como o Nubank saber qual contrato de cobranças recorrentes você assinou.

Como o banco vai saber que você fez um plano de 12 meses de cobrança na SmartFit se você não apresentar o contrato? :thinking:

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